Политика конфиденциальности Lukkly — защита ваших данных на первом месте

Какие данные собирает Lukkly и зачем это нужно

При регистрации на платформе мы запрашиваем минимальный набор информации: имя, дату рождения, адрес электронной почты и номер телефона. Эти данные необходимы для создания аккаунта, верификации возраста и обеспечения связи с игроком. Никакой лишней информации не требуется — только то, что действительно нужно для безопасной игры.

Дополнительно система собирает технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер и операционную систему. Это помогает защитить аккаунт от несанкционированного доступа и предотвратить мошеннические действия. Каждый вход фиксируется с указанием времени и местоположения, что позволяет быстро обнаружить подозрительную активность.

Финансовая информация обрабатывается через защищённые платёжные шлюзы с шифрованием SSL 256-бит. Мы не храним полные данные банковских карт — только последние четыре цифры для идентификации способа оплаты. Все транзакции проходят через сертифицированные процессинговые центры, соответствующие стандартам PCI DSS.

История игровой активности сохраняется для формирования персональных бонусных предложений и программы лояльности. Анализ предпочтений помогает подбирать релевантные акции и улучшать пользовательский опыт. При этом данные никогда не передаются третьим лицам в коммерческих целях. Подробнее о защите аккаунта читай на странице входа в систему.

Переписка со службой поддержки архивируется для контроля качества сервиса и разрешения спорных ситуаций. Все диалоги хранятся в зашифрованном виде на защищённых серверах и доступны только уполномоченным сотрудникам. Срок хранения данных составляет 5 лет согласно лицензионным требованиям.

Как Lukkly защищает вашу конфиденциальность

Платформа использует многоуровневую систему защиты информации. Первый барьер — это шифрование данных при передаче через протокол HTTPS с сертификатом безопасности класса A+. Это значит, что все данные между вашим устройством и сервером передаются в зашифрованном виде, недоступном для перехвата.

Серверы расположены в дата-центрах с физической охраной и круглосуточным мониторингом. Доступ к базам данных имеют только авторизованные специалисты, прошедшие проверку службы безопасности. Каждое действие с персональной информацией логируется и контролируется автоматическими системами обнаружения аномалий.

Двухфакторная аутентификация доступна для всех игроков и настоятельно рекомендуется к активации. Это добавляет дополнительный уровень защиты аккаунта даже в случае компрометации пароля. Код подтверждения отправляется на привязанный номер телефона или email при каждой попытке входа.

Регулярные аудиты безопасности проводятся независимыми компаниями ежеквартально. Результаты проверок подтверждают соответствие международным стандартам защиты данных ISO 27001 и GDPR. Любые выявленные уязвимости устраняются в течение 24 часов с момента обнаружения.

Политика паролей требует использования надёжных комбинаций длиной не менее 8 символов с буквами, цифрами и спецсимволами. Система автоматически блокирует слабые пароли и запрашивает их смену каждые 90 дней. При обнаружении утечки паролей в интернете игрок получает немедленное уведомление о необходимости смены доступа.

Антифрод-система анализирует поведенческие паттерны и блокирует подозрительные транзакции автоматически. Если система замечает нетипичную активность — крупный вывод средств с нового устройства или попытку входа из незнакомого региона — дополнительная верификация активируется автоматически. Это защищает средства игрока даже при краже учётных данных. Узнай больше о безопасных методах вывода средств.

Ваши права и контроль над персональными данными

Каждый игрок имеет полное право запросить копию всех хранящихся о нём данных. Запрос обрабатывается в течение 72 часов, после чего на почту отправляется архив с полной информацией в структурированном формате. Данные включают историю регистрации, транзакций, игровой активности и переписки с поддержкой.

Право на исправление позволяет обновить устаревшую или некорректную информацию в профиле в любой момент. Изменения вступают в силу немедленно после подтверждения через email или SMS. Некоторые данные, например дата рождения, могут требовать дополнительной верификации документов для защиты от мошенничества.

Удаление аккаунта возможно по запросу игрока в любое время. После подтверждения желания закрыть профиль все персональные данные удаляются из активных баз в течение 30 дней. Информация о транзакциях хранится в архиве ещё 5 лет согласно лицензионным требованиям регулятора, но становится деперсонализированной.

Настройки приватности в личном кабинете позволяют контролировать, какие данные используются для персонализации. Можно отключить таргетированные бонусные предложения, email-рассылки или SMS-уведомления. При этом критически важные сообщения о безопасности аккаунта отключить нельзя — это защищает средства игрока.

Право на забвение действует для игроков из юрисдикций, где это предусмотрено законом. После закрытия аккаунта и истечения обязательного срока хранения все данные безвозвратно удаляются из всех систем, включая резервные копии. Восстановление информации после этого становится технически невозможным.

Портируемость данных позволяет получить всю информацию в машиночитаемом формате для переноса на другую платформу. JSON или CSV файлы содержат структурированные данные, готовые к импорту. Это право особенно актуально при смене сервиса или для личного архива.

Возражение против обработки данных можно выразить в любой момент. Например, если не хочешь участвовать в маркетинговых исследованиях или получать персонализированные предложения. Платформа обязана прекратить обработку в течение 48 часов после получения запроса, кроме случаев, когда обработка требуется по закону. Больше о правилах использования сервиса узнай в разделе условий и положений.

Использование cookies и технологий отслеживания

Платформа использует cookies для улучшения пользовательского опыта и обеспечения функционала. Сессионные cookies хранят информацию о вашем входе и исчезают после закрытия браузера. Постоянные cookies запоминают настройки языка, предпочтения интерфейса и другие параметры на срок до 12 месяцев.

Аналитические cookies помогают понять, какие разделы сайта наиболее популярны, как игроки перемещаются по страницам и где возникают трудности. Эти данные используются исключительно для улучшения навигации и оптимизации производительности. Никакая персональная информация через аналитику не собирается.

Рекламные cookies могут использоваться партнёрами для показа релевантных предложений. Однако передача данных происходит только с явного согласия игрока через всплывающее окно при первом посещении. Отказ от рекламных cookies не влияет на функциональность платформы — все возможности остаются доступными.

Управление cookies доступно в настройках браузера в любой момент. Можно очистить все файлы, заблокировать определённые типы или полностью отключить cookies. Правда, при полном отключении некоторые функции сайта могут работать некорректно, например автоматический вход в аккаунт.

Альтернативные идентификаторы устройства используются в мобильном приложении для аналогичных целей. Это рекламный ID на Android или IDFA на iOS, которые можно сбросить в настройках устройства. Отслеживание никогда не связывается с личностью игрока напрямую — только с анонимным идентификатором. Узнай о возможностях мобильного приложения и его настройках конфиденциальности.

Передача данных третьим лицам и международные переводы

Персональная информация никогда не продаётся сторонним компаниям для коммерческих целей. Это абсолютное правило без исключений. Единственная передача данных происходит надёжным партнёрам, необходимым для функционирования платформы: платёжным процессорам, провайдерам игр и службе поддержки.

Платёжные провайдеры получают минимально необходимую информацию для обработки транзакций. Это имя, сумма платежа и выбранный метод оплаты. Полные данные карт не передаются — игрок вводит их напрямую на защищённой странице процессора, сертифицированного по стандарту PCI DSS Level 1.

Провайдеры игрового софта получают обезличенные статистические данные для работы алгоритмов случайных чисел и соблюдения честности игр. Никакая личная информация типа имени или контактов им не доступна. Передаётся только ID игровой сессии и технические параметры устройства.

Регуляторы и лицензирующие органы получают доступ к данным только при официальном запросе в рамках аудита или расследования. Передача происходит через защищённые каналы связи с полным логированием. Игрок уведомляется о таком запросе, кроме случаев, когда это запрещено законом.

Международная передача данных может происходить, если серверы или партнёры находятся в других юрисдикциях. В таких случаях используются стандартные договорные оговорки ЕС или другие механизмы, гарантирующие уровень защиты не ниже, чем в регионе игрока. Все страны-получатели проходят предварительную оценку соответствия требованиям безопасности.

Список текущих партнёров и целей передачи данных доступен по запросу через службу поддержки. Обновлённая информация предоставляется в течение 48 часов. Любые изменения в списке партнёров или целях обработки публикуются в обновлениях этой политики с уведомлением активных игроков по email.

Часто задаваемые вопросы о конфиденциальности

Может ли кто-то увидеть мою игровую историю? Нет, игровая история доступна только владельцу аккаунта и уполномоченным сотрудникам службы безопасности при расследовании инцидентов. Даже техподдержка не имеет постоянного доступа к подробной истории ставок без специального разрешения.

Что происходит с данными при закрытии аккаунта? Персональная информация удаляется из активных баз в течение 30 дней. Финансовые записи сохраняются в деперсонализированном виде ещё 5 лет согласно требованиям лицензии. После этого срока все данные удаляются безвозвратно из всех систем, включая бэкапы.

Безопасно ли загружать документы для верификации? Да, все документы передаются по зашифрованному каналу и хранятся на изолированных серверах с ограниченным доступом. Файлы автоматически удаляются через 90 дней после завершения верификации. Доступ к сканам имеют только специалисты отдела безопасности.

Могу ли я играть анонимно? Полная анонимность невозможна из-за лицензионных требований KYC (Know Your Customer). Однако минимальная идентификация позволяет защитить приватность — публичный никнейм в турнирных таблицах не связан с реальным именем. Финансовые данные видны только владельцу аккаунта.

Как часто обновляется политика конфиденциальности? Пересмотр происходит не реже одного раза в год или при значительных изменениях в обработке данных. Все существенные изменения публикуются с уведомлением по email за 30 дней до вступления в силу. Продолжение использования сервиса означает согласие с новой версией политики.

Что делать при подозрении на утечку данных? Немедленно смени пароль через функцию восстановления и активируй двухфакторную аутентификацию. Свяжись со службой поддержки для блокировки подозрительной активности. Платформа обязана уведомить о любой подтверждённой утечке в течение 72 часов с момента обнаружения. Узнай больше о платформе в разделе о нас.